談及醫(yī)藥供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，患者的擔(dān)憂(yōu)遠(yuǎn)不止藥品供應(yīng)和價(jià)格。他們認(rèn)為如果不改善醫(yī)藥供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)將無(wú)法在配送渠道中識(shí)別并清除可疑、非法、假冒或偽造藥品。此外，問(wèn)題藥品召回速度緩慢、藥品來(lái)源無(wú)法追溯、企業(yè)未遵守法規(guī)并監(jiān)督執(zhí)行效果也是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

可見(jiàn)患者的擔(dān)憂(yōu)集中在健康、安全和福祉這幾個(gè)方面。如何才能確保患者能夠獲得并負(fù)擔(dān)所需的藥物，同時(shí)確保獲得的藥物可以幫助他們，或者至少不會(huì)帶來(lái)傷害？醫(yī)藥供應(yīng)鏈中的決策者對(duì)這些問(wèn)題的關(guān)注和理解不盡相同，因此更需要我們對(duì)這一話(huà)題加以重視。盡管醫(yī)藥行業(yè)一致認(rèn)同更好地維護(hù)冷鏈很有必要，也就儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程中的溫度偏差會(huì)導(dǎo)致的后果達(dá)成共識(shí)，然而研究表明，品牌聲譽(yù)受損是決策者提及的第二大“風(fēng)險(xiǎn)”。

無(wú)論是醫(yī)藥制造商、分銷(xiāo)商還是倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者，都在藥物供給方面肩負(fù)重任。如果醫(yī)藥供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)以及藥物質(zhì)量或完整性受到損害而導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)不被信任，那么不只是無(wú)數(shù)的患者，員工和合作伙伴以及其他利益相關(guān)方也將受到影響。因此，企業(yè)公共聲譽(yù)至關(guān)重要。

聚焦當(dāng)下的供應(yīng)鏈職責(zé)

過(guò)去“合規(guī)性”可能是多數(shù)人迫切需要解決的優(yōu)先問(wèn)題，今天也仍有三分之一的受訪(fǎng)決策者認(rèn)可其重要性，同時(shí)指出“預(yù)防、檢測(cè)和應(yīng)對(duì)劣質(zhì)、偽造和假冒藥物帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和威脅”是當(dāng)下的首要挑戰(zhàn)；未來(lái)各機(jī)構(gòu)必須努力跟上技術(shù)創(chuàng)新步伐，提高運(yùn)營(yíng)彈性。因此“透明度”成為了決策者優(yōu)先考量的共同主題。

幾乎所有企業(yè)都表示全供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性能夠提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果更多患者能夠通過(guò)數(shù)字化手段獲取藥物和供應(yīng)鏈歷史的相關(guān)信息，他們就能輕松地了解治療用藥的來(lái)源和整體就醫(yī)流程，這有助于建立患者對(duì)供應(yīng)鏈和藥品完整性的信任。對(duì)此患者也持相同意見(jiàn)。

因此許多醫(yī)療決策者認(rèn)為目前的首要任務(wù)是投資更多或更好的技術(shù)，以便追溯端到端的用藥過(guò)程。他們也希望業(yè)界更加重視供應(yīng)鏈安全，防止可疑、非法、偽造或假冒藥品的出現(xiàn)，并期待看到業(yè)界變革以確保患者能夠獲得安全的藥物和治療。

藥物的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)都是相輔相成的。如果能對(duì)藥品的生產(chǎn)到臨床應(yīng)用進(jìn)行追蹤和溯源，我們便能知曉藥物在何時(shí)、何地、如何進(jìn)行處理、包裝或裝盤(pán)，從而更明確端到端的責(zé)任、質(zhì)量、管控、可用性和可信度。而僅靠條碼掃描難以實(shí)現(xiàn)所需要的操作可見(jiàn)性或信息透明度，因?yàn)橛绊戓t(yī)藥供應(yīng)鏈的環(huán)境和安全因素太多，其中有許多無(wú)法通過(guò)條碼來(lái)進(jìn)行監(jiān)控或管理。

以技術(shù)提升透明度和信任度

要真正了解生產(chǎn)、配送、存儲(chǔ)和管理等過(guò)程，我們必須能夠“感知”藥品的溫度和移動(dòng)，以及原材料、成品和包裝方面的細(xì)微變化，這不是條碼掃描能夠直接捕捉到的。一個(gè)無(wú)效的條碼可能會(huì)在運(yùn)輸過(guò)程中提醒標(biāo)簽或包裝被調(diào)換，但是當(dāng)一個(gè)托盤(pán)上有數(shù)百個(gè)大小不一的瓶子時(shí)，逐一進(jìn)行掃描以確認(rèn)沒(méi)有任何物品被移走、替換或更改顯得有些不切實(shí)際。

許多人認(rèn)為定位技術(shù)是藥物溯源的最佳方式，而追蹤和溯源能力是降低藥物安全風(fēng)險(xiǎn)和維持穩(wěn)定供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。雖然射頻識(shí)別（ＲＦＩＤ）技術(shù)非常適用于庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和追蹤，但僅靠定位技術(shù)無(wú)法解決所有挑戰(zhàn)，無(wú)法消除患者的所有擔(dān)憂(yōu)，也無(wú)法為運(yùn)營(yíng)決策提供所有信息。生產(chǎn)線(xiàn)需要機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)來(lái)幫助驗(yàn)證藥片上存在的直接產(chǎn)品標(biāo)記及其準(zhǔn)確性，確認(rèn)藥瓶的灌裝水平是否得當(dāng)，驗(yàn)證標(biāo)簽信息和位置等。同時(shí)在設(shè)備、集裝箱和拖車(chē)等應(yīng)用環(huán)境中有必要戰(zhàn)略性地部署溫度傳感器，批量物品監(jiān)控器和基于條碼的數(shù)據(jù)采集解決方案，輔助報(bào)告產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的狀態(tài)。

從數(shù)字來(lái)源收集的數(shù)據(jù)可以存儲(chǔ)在云端，并利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行挖掘。當(dāng)異常或緊急情況出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)及時(shí)向相關(guān)方發(fā)出警報(bào)，并指導(dǎo)他們采取適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施。離線(xiàn)技術(shù)和數(shù)據(jù)（如在對(duì)熱敏標(biāo)簽進(jìn)行視覺(jué)檢查時(shí)收集的數(shù)據(jù)）可作為藥劑師、醫(yī)生甚至患者的輔助驗(yàn)證工具，確認(rèn)在用藥前冷鏈?zhǔn)欠竦玫酵咨凭S護(hù)。

未來(lái)，繼續(xù)相信技術(shù)的力量

近半數(shù)的受訪(fǎng)患者和決策者同意技術(shù)可以?xún)?yōu)化供應(yīng)鏈，四成受訪(fǎng)者還認(rèn)為技術(shù)可以幫助維持藥品的質(zhì)量、療效和穩(wěn)定性。許多決策者相信通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)透明度能增強(qiáng)供應(yīng)鏈的韌性，但需要所有決策者對(duì)此達(dá)成共識(shí)。

當(dāng)下患者對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈缺乏信任，加上供應(yīng)鏈的問(wèn)題日益涌現(xiàn)，因此業(yè)界不能安于現(xiàn)狀，而需要探索除了條碼之外的追蹤和溯源方法，進(jìn)一步研究熱敏標(biāo)簽與溫度傳感器和批量物品監(jiān)控器的差異，向?qū)＜易稍?xún)?nèi)绾慰焖偬钛a(bǔ)信息差和能力空缺。通過(guò)不同技術(shù)的組合來(lái)提高運(yùn)營(yíng)可見(jiàn)性，讓所有利益相關(guān)者了解醫(yī)藥供應(yīng)鏈的透明度，將是建立普遍信任和保護(hù)品牌聲譽(yù)的重要途徑。

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