近日，豐臺區市場監管局聚焦群眾關切，針對區域內接訴即辦訴求量較高的藥店企業，組織開展行政指導約談會，以“三個依法”為抓手，推動藥品、藥械經營領域規范化、高質量發展。

依法經營強規范，筑牢行業自律防線　會上，執法人員圍繞《藥品管理法》《醫療器械監督管理條例》等法律法規，結合典型案例，向藥店負責人強調依法經營的重要性，要求企業嚴格落實藥品、醫療器械購進查驗、儲存養護、銷售管理等制度，建立健全內部質量管控體系，定期開展自查自糾，及時發現并整改經營過程中的風險隱患。

依法維權重實效，打通品牌維護路徑　將消費者權益保護與企業品牌建設深度融合，引導企業認識到高效處理消費糾紛不僅是法律要求，更是維護品牌美譽度的關鍵。此外，要求企業健全消費者投訴處理機制，保障消費者訴求第一時間響應處置，實現從被動應對投訴到主動維護品牌的轉變，切實保障消費者合法權益與企業品牌價值。

依法行政優服務，助力企業紓困發展　秉持監管與服務并重的理念，在約談中積極開展行政指導，針對企業在經營過程中遇到的困難和問題，進行“一對一”答疑解惑。

豐臺區市場監管局將持續強化企業跟蹤監管，定期開展“回頭看”檢查，鞏固行政指導成效。同時，以點帶面，優化“服務包”幫辦代辦效率，不斷提升市場監管效能，切實維護藥品、藥械市場秩序和消費者合法權益。

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